FAQ
Votre solution est-elle compatible Windows ?
Oui, notre produit peut être installé sur toutes les versions Windows.
Votre solution est-elle compatible Linux ?
Oui, la solution SOSDATA-BACKUP est compatible Linux (RedHat, Suse, Ubuntu, Debian etc…) x86
A partir de combien de Giga-octets puis-je souscrire à votre offre ?
Notre contrat s’adapte en fonction de vos besoins, pouvant aller de quelques Mega-octets à plusieurs centaines de Giga-octets.
Je n’ai pas beaucoup de connaissances en informatique, puis-je tout de même choisir votre solution ?
Oui bien sûr ! Vous êtes capable d’utiliser notre solution de sauvegarde en ligne à partir du moment où vous savez allumer votre ordinateur.
Mes données sont-elles toujours disponibles ?
Vos données sont toujours disponibles ainsi que toutes les versions que vous avez choisies de conserver.
Cela signifie que vous pouvez restaurer une version telle qu’elle était au moment de sa sauvegarde, même si vous avez effectué un nombre infini de sauvegardes par la suite.
Comment puis-je vérifier que mes sauvegardes se déroulent normalement ?
Vous recevez un rapport de sauvegarde par email tous les jours, et vous pouvez visualiser les résumés des sauvegardes sur votre interface.
Où acheter SOSDATA-BACKUP ?
Vous pouvez souscrire à l’offre SOSDATA-BACKUP auprès des revendeurs référencés sur le site. Vous pouvez aussi prendre contact directement sur le site
J’ai un MAC, puis-je installer SOSDATA-BACKUP ?
Oui, si votre MAC est MacOSX Tiger x86
Si j’arrête mon ordinateur au beau milieu d’une sauvegarde, que se passe-t-il ?
Quand vous allez redémarrer votre ordinateur, votre sauvegarde reprendra à l’endroit exact où vous l’aviez stoppée.
Puis-je sauvegarder ma messagerie avec SOSDATA-BACKUP ?
Oui, SOSDATA-BACKUP sauvegarde votre messagerie « .PST » comme le reste de vos fichiers ; il sauvegarde votre messagerie par différentiel delta-block.
SOSDATA-BACKUP peut-il être installé sur un serveur ?
Oui, les versions serveurs disponibles sont WINDOWS SBS, WINDOWS Server, LINUX server, Server sous FREE BSD.
Vous pouvez ainsi sauvegarder toutes vos bases de données.
Si je perds un document, dois-je restaurer ma sauvegarde complète ?
Non, SOSDATA-BACKUP ne restaure que ce dont vous avez besoin. Dans le cas d’un dommage partiel d’un document, SOSDATA-BACKUP ne restaure que les blocks endommagés.
Suis-je limité en nombre de restaurations ?
Non, vous faites autant de sauvegardes et de restaurations que vous souhaitez pendant toute la période de contrat qui vous lie avec le service de backup en ligne SOSDATA-BACKUP.
Mes documents restent-ils confidentiels ?
Les données sauvegardées sont cryptées, compressées dés le départ de votre ordinateur et vous êtes le seul à connaitre la clé de cryptage que vous avez renseigné lors de l’installation de SOSDATA-BACKUP.
Votre support est-il toujours disponible ?
Vous pouvez joindre un technicien par email à : support@sos-data.fr, nous vous recontacterons très rapidement.
Vous acceptez tous les types de serveurs dans votre data-center ?
Oui tous les types de serveurs, si possible Rackable.
Mon applicatif sera indisponible combien de temps entre le transfert de mes locaux à votre data-center ?
Il est possible que vous n'ayez pas d'interruption.
Pourriez vous nous aider à configurer nos accès au serveur ?
Nos techniciens sauront vous accompagner du début à la fin de votre projet d'externalisation serveurs ou applicatifs.
Mon occupation disque augmente réguliérement, je dois prévoir asser d'espace dèa l'installation ?
Non, nous dimensionnons vos espaces disques et mémoires suivant vos besoins.
Si mon serveur tombe en panne qui s'occupe de le faire réparer ?
Nous surveillons votre serveur en 24/7 à la moindre alerte vous êtes prévenu, nous pouvons gérer les appels des mainteneurs et leurs interventions.
Suis je limité en bande passante ?
Non vous bnéficiez d'un bande passante illimitée.
Comment je fais pour mes sauvegardes ?
Nous vous proposons un service sauvegarde en ligne ou sauvegarde sur DLT.
Comment je fais pour mon antivirus ?
Votre serveur doit avoir un antivirus que vous gérerez comme tous les applicatifs de votre serveur.
Puis je administrer mon serveur ?
Oui, vous administrez vous même votre serveur ou votre mainteneur via des accès sécurisés.
contact@sos-data.fr